お役立ち情報

「語学」教育の権威が示すコミュニケーション“戦略”

１. 回避 具体的には、「語彙」「話題」「文法」で、上手く使えないと思うものを避けること。   2. 言い換え 同じ意味の別の表現を使うこと。例えば、「parents(両親)」を「mother and father(お父さんとお母さん)」に。   3. 母語使用 母語を異にする相手に自分の母語で話したり、「Thisお金change」のように分からない部分に母語を使ったりすること。   4. 援助要求 意味が分からない時に、相手に聞き返したり、周囲の分かる人に尋ねたり、自分で調べたりすること。   5. ジェスチャー 身振り手振りで、言葉を補足する動きや形を示すこと。  

タイ日系企業の人事制度で押さえるべきポイント　〜なぜ”日本式”の人事制度はタイで通用しないのか？

構造的な人手不足が、タイにおける人事制度の見直しを迫っています。 世界銀行の『Thailand Economic Monitor』の報告書によると、タイは高齢化社会へ突入しており、賃金上昇の根本的な圧力となっています。 また、JETRO『2024年度 海外進出日系企業実態調査』では、タイは現地需要の減少が響き、事業拡大意欲が後退し経営環境は厳しさを増しています。 高コスト構造かつ経営環境が厳しくなりつつある今、企業の継続的成長にはタイ人スタッフに「作業者」の枠を超え、マネジメント視点を持つ「ハイパフォーマー人材」として活躍してもらうことが不可欠です。 しかし、現実はどうでしょうか。 ・タイ人マネジメントが指示待ちで、自ら提案してこない ・優秀な若手ほど、静かに辞めていく ・パフォーマンスが落ち着いたベテラン層が長く留まっている これらは単なる給与の問題ではなく、「何をもって評価されるのか」が明確に定義されていないために起きている現象です。

タイ人材の給与を理解するシリーズ第2回：業種別で見るタイ人給与相場とキャリア動向①（バックオフィス編）

経理・財務人材の給与水準は、新卒で1.7〜2.2万バーツ、マネージャーレベルで5.5〜6.4万バーツが相場です。業務範囲が明確でスキルの可視化がしやすいため、給与は比較的「職能連動型」で決まりやすい職種です。 実務＋英語力を兼ね備えた中堅層以上は少ないため市場価値が高く、給与相場が上がる傾向にあります。英語・CPDライセンス・レポーティング経験を持つ人材は他社との競争が激しく、面接から内定までのスピードが採用成功の鍵となります。経理人材は“裏方”ではなく、数字で経営を支える中核職です。給与相場に見合った評価軸を整備することが、今後の人材確保の鍵になります。

タイ人材の給与を理解するシリーズ第3回：業種別で見るタイ人給与相場とキャリア動向②（営業・IT・エンジニア編）

営業職は成果に応じて報酬が変動しやすく、タイの中でも最も給与レンジが広い職種です。 新卒で1.9〜2.4万バーツ、マネージャーレベルで5.6〜6.7万バーツが相場ですが、インセンティブ制度の有無や担当業界によって年収は大きく異なります。 特に外資系企業や海外顧客との折衝があるポジションでは、日本語・英語による交渉力が求められ、語学堪能な人材は8〜9万バーツ以上を提示されることもあります。 インセンティブ制度を導入する場合は、月次目標・達成基準・支給タイミングをオファー段階で具体的に説明することが重要です。

タイ人材の給与を理解するシリーズ第4回：タイ人が企業に求めるもの — 昇給率・ボーナス・“働く理由”

タイ人にとって給与は依然として最も重要な要素ですが、「どれだけ昇給するか」「ボーナスがどの程度あるか」に加え、近年は「働きやすさ」や「成長できる環境」も企業選びの決め手となっています。

小中学校の教科書でも採用されている大谷翔平選手と目標達成シート

作成方法 1．中央①にあたる部分（赤いマス）に「大目標」（成し遂げたい成果）を書く。 2．①の周りの8マス（ピンク、②～⑨）に①達成のために必要な「中目標」(要素)を書く。 3．2．の周りにある3×3マスの中央にあるピンク②～⑨に2．で書き込んだ「中目標」を書き写す。 4．色のないマスに②～⑨実現のために必要な「小目標」（具体的アクション・姿勢）を8つずつ書く。

タイ人の微笑み13種類

（左上から縦に①②③、左ページ中央の列の上から縦に④⑤⑥⑦……と見ていきます。） 1 挨拶の微笑み 知っている人でも知らない人でも、長く話す必要のないとき等の一般的な微笑み。 2 作った微笑み 相手の話が滑っていても、相手が気まずくならないように作る微笑み。 3 出てこない微笑み 例えば、失恋など、自分が頑張ったにもかかわらず上手くいかなかったときに微笑もうとしても顔がこわばって表情を作れない時の様子。 4 「できる!」と鼓舞する微笑み 日本人経営者が対処したタイ大洪水～NHK新プロジェクトXに見る闘いと学び(2/2)で強調されていた「笑って闘う」もこれに含まれる。 5 乾いた微笑み 例えば、「借りたお金を返さないといけないのは分っているけど、お金ないから返せないわ」というときの微笑み。 6 手の尽くしようがない時の微笑み 起こってしまって取り返しのつかない時にタイ人がよくする微笑み。「覆水盆に返らず」な状態で怒っても仕方がないという諦めでもある。 7 悲しい微笑み 主に大失敗した時など、その度が過ぎて逆に笑えてしまうというときの微笑み。 8 「ほれ見たことか」的な微笑み 「ほら、私が言ったとおりでしょ。それを聞かなかったのはあなたよ。」的に自分の正しさを誇りながら相手の失敗を笑う様子。 9 賞賛の微笑み 相手を誇りに思ったり、褒め称えたりする気持ちを持った微笑み。 10 斬る気でいる微笑み 秘密を知っているときの微笑みに近いが、悪意を秘めている。自分の方が上と自信をもって相手を斬るつもりでいるときの微笑み。 11 バカにしている微笑み 人をからかうとき、あるいは、相手が目の前にいない状態で自分の予想が当たったことを誇り相手を見下す様子。 12 狡猾な微笑み 悪意・企み・秘密を隠している微笑み。あなたが怒った相手がこの表情をしているときは要注意。 13 涙を伴う微笑み 前後関係からの解釈が必要となるが、幸せ過ぎて涙が出る場合と、内心とても悲しいがそれでも微笑みを作っている場合がある。 いかがでしたでしょうか？　特徴づけられている絵で見ると違いが分かる気もしますし、文字で見ると日本人もそういう心情で作る表情があると感じるものもあったかと思います。しかし、研修でこの絵を使って「好感を持つ微笑みは？」と尋ねた際には、⑤や⑫という応えもありましたので、実際に正確に真意を理解するのはそう簡単ではないかもしれません。いずれにせよ、皆さんが素敵な微笑みに囲まれる参考になりましたら幸いです。  

語学力不足を補う秘訣とは？

件の母の例では、言語的には矛盾した内容どころか、市場の売り子さんとお互いにチンプンカンプンな言葉を発し続けたわけですが、声のトーンとボディーランゲージで、好意や同意、あるいはその逆はしっかり伝え合い、通じ合っていました。そして一つ付け加えるなら、「買いたい」「売りたい」という目標・ゴールが最初から合致していたことや、自分の「買いたい」「売りたい」を叶えてくれる相手という期待が大きかったのかもしれません。 高度な議論が必要な場面において非言語要素だけで乗り切ることは難しいと思いますが、語学コンプレックスを抱えていらっしゃる方には、コミュニケーションにおける非言語要素の大事さ、言い換えるなら、何か言葉を間違えたり、そもそも然るべき単語を知らなかったりしても、声のトーンや表情・身振り手振りで補完できる領域が大きいことは、励まされる情報となるのではないでしょうか？ 「微笑みの国」と呼ばれるタイの微笑みには13種類(コラム：タイ人の微笑み13種類) ※3あり、高度な表情駆使力・読解力を持つタイの人たちの本音を理解するのはそれほど簡単ではないかもしれませんが、入り口としては、外国人とのコミュニケーションにも比較的慣れ、言葉が通じない人に対しても何とか助けようという心を持ってくれる人が多いタイでは、色々考え込んだり、勉強してからと構えたりするよりも、とにかく体当たりでコミュニケーションをとってみるのもいいでしょう。   ※1 https://www.academia.edu/23744443/Albert_Mehrabian_Silent_Messages ※ 2 https://ndlsearch.ndl.go.jp/books/R100000002-I000001801949 ※3 https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10161503169420215&id=304416475214&set=a.10161503168905215

タイで考える「ライフイベント法」

件のタイスタッフのような状況が起きたとき、勤務時間中にプライベートを持ち込んだこと、それに業務用PCを用いたことなど、日本人のビジネス感覚的には注意ポイントだったのかもしれません。しかし、その時の彼女が到底仕事に集中できる状態ではなかったことは明らかで小一時間ほど話を聞いて寄り添ったところ、あとは比較的落ち着いてまた仕事に向き合っていたように記憶しています。彼女にとっては、長年付き合った彼であり、結婚も考えていたくらいなので、当時まだ結婚していなかったにせよ、衝撃は、「2．離婚」や「3．夫婦別居生活」に相当するものだったのでしょう。また、それまでもそのスタッフには懐かれ、特にトラブルなくやっていましたが、その出来事を経て、更に信頼を寄せてくれるようになった気がします。 日本人の場合、元々公私の区別が厳格だったり、少なくとも仕事中は仕事しているふりに徹したりしますが、表面上どう見えているにせよ、人であることには変わりなく、やはりプライベートで何か起きたときには、それがパートナーとの関係であったり、家族の健康問題であったりしても、完全に遮断できるものではないのではないでしょうか？ タイスタッフがよく「家族が病院に行くので付き添います」と休んだりしますが、あれは、その時間業務から外れるにせよ、家族内での関係維持や不安の除去等といった観点から、「ライフ」に資するだけでなく、「ワーク」面を見ても、効率的にも思えます。そう考えると、仕事が忙しければ忙しいほど、「ライフ」をないがしろにするようなことは避けた方がいいのかもしれません。   ※1     https://www.jiyu.co.jp/singo/index.php?eid=00006 ※2　https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/0022399967900104?via%3Dihub ※3　1993年、働く人のメンタルヘルスに長年携わった精神科医・産業医の夏目誠らが日本人勤労者を対象とするストレス得点表を発表。点数には違いもあるが、「配偶者の死」がもたらすストレスの度合いが最も高い点や離婚・別居といった配偶者との関係に関連する項目の点数が高い点に違いはない。 https://www.niph.go.jp/journal/data/42-3/199342030005.pdf ※4　新しいところでは、令和6年度厚生労働白書P.6脚注1　https://www.mhlw.go.jp/wp/hakusyo/kousei/23/dl/1-01.pdf

タイへの赴任時に気を付けること　

これから赴任する方、および赴任したばかりの方にタイについて伝える研修のこと。日本で個別に企業に訪問して研修するものと、いろんな機関が集まって行う集合研修があります。 山下先生は、自身が赴任された際に自身の成功体験をそのままタイ人へ伝えていましたが、「タイ人スタッフから見た日本人駐在員」という研修を受けたことをきっかけに、充分に伝わっていないと気が付きました。赴任前研修は、そのときから書き留めるようになったタイ人の価値観や行動をメモしたものが基となっています。

日本人経営者が対処したタイ大洪水～NHK新プロジェクトXに見る闘いと学び（2/2）

いかがでしたでしょうか？　山田さんたちの闘いはドラマよりドラマティックでしたが、果たして、私たちは想像していなかった事態に直面した時に、同じように動けるでしょうか？ 主人公たちが勇敢で偉大に映る分、同じ事態で全く同じように動ける自信はなかなか持てないかもしれませんが、 未曽有の事態には、経験豊富な経営者たちでも啞然・愕然とし、絶望すら覚えた 自分ひとりの力の限界を認め、協力を仰ぎ、企業を越えた結束で政府を動かした 緊急性に鑑み、なりふり構わず迅速に動いた 根底に、従業員を子のように思う心構え という形で見てみると、思わず立ち尽くしてしまいそうになる災難に遭っても、そこで一人で抱えようとせず、悲惨なら悲惨な状況そのままに、取り繕うことなく、仲間と力を合わせて専門家に頼り、周囲を巻き込むのなら、自分にも何かできそうな気がしてくるのではないでしょうか？ また、どうしてあのように動けたかについて、山田さんは、タイで一から工場を立ち上げたという先代社長からたたき込まれたリーダーの心得『ぶどうの理論』を、それが支えになったのは間違いない、と言いながら教えてくれました。「ぶどう棚からぶどうを取ったらすぐ誰かに渡せ。そして自分の手はいつでも手ぶらにしておけ。手ぶらにしておいて有事の際に先頭に立って闘え。ひるむな。」と。 「自己責任」という言葉が跋扈するようになって久しい日本ですが、山田さんに刻まれたこの心得と実際の山田さんたちの動きは、経営者としての責任を考えるのであれば、自己だけで抱えずに、社の内外を問わず、周囲に頼ることが大事と教えてくれているような気もします。 最後に、番組の中では、度重なる困難の中で支えになったのはタイの人たちの「笑顔」と「助け合う心」、そしてあるタイ人従業員の言葉から、タイの人たちが苦しい時でも「笑って闘う」ということも強調して描かれていました。大洪水は100年に一度であっても、タイにいるとクーデターや大型デモ等、5年に一度位は何かしらの緊張が走り世界中の耳目を集めるような緊急非常事態が起きますし、もとより私たちは甚大な被害を及ぼす自然災害が多い日本から来ています。このタイでの大洪水からの学びは普遍性をもって、きっとタイでも日本でも、また別の国に行ったとしても、想定外の困難を乗り越えるヒントとなるのではないでしょうか。      

日本人経営者が対処したタイ大洪水～NHK新プロジェクトXに見る闘いと学び（1/2）

  2011年の雨期の終盤、タイ北部を3つの台風が直撃。 10月5日、黒部ダムの60倍という巨大ダム「プーミポン・ダム」の貯水量が限界に達し、1億トンの放水開始。 ダムの放水から5日の10月10日、今回の番組の舞台となるアユタヤのロジャナ工業団地でも浸水。洪水はわずか1日で150社を飲み込んだ。 10月下旬までに他県・他工業団地を合わせて、約450の日系企業が水没。 結果的に、100年に一度の洪水。被災者230万人。 （補足：北から徐々にチャオプラヤー川流域を伝って洪水が南下し、数日のうちに住宅街や農耕地、工業団地、幹線道路と、ありとあらゆるものが水に浸り、ドンムアン空港の中でも1M位まで水没、最終的にBTSのモーチット駅過ぎまで洪水前線は南下しました。スクンビットをはじめとするバンコク中心部は大洪水の直接的な被害は免れましたが、スーパーでは水や米が品薄になったり家族の一時帰国が勧められたりする等、被災工業団地以外でも在住日本人に少なくない影響がありました。）  

タイから見る大阪地検元トップの性的暴行事件は他人事？人事視点でのニュースの見方（3/3）

タイから見る大阪地検元トップの性的暴行事件は他人事？人事視点でのニュースの見方（2/3）

タイから見る大阪地検元トップの性的暴行事件は他人事？人事視点でのニュースの見方（1/3）