Key Account Officer (Freight & Customs Clearance business) / MRT Si Iam

Detail

【Job Description】
- รักษาและพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ารายสำคัญที่ได้รับมอบหมาย เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและสนับสนุนการเติบโตทางธุรกิจ
- สนับสนุนการพัฒนาโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ และเพิ่มปริมาณการขนส่งสินค้าจากลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายในเส้นทางการค้าที่รับผิดชอบ
- จัดทำใบเสนอราคา ข้อเสนอด้านราคา และเอกสารเสนอราคาตามคำขอ (RFQ) ให้มีความถูกต้องและเสร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ตรวจสอบความต้องการของลูกค้าและประสานงานกับฝ่าย Pricing, Sales, Operations, Customer Service และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อเสนอแนวทางการให้บริการด้านโลจิสติกส์ที่เหมาะสม
- นำเสนอและส่งเสริมบริการด้านโลจิสติกส์ของบริษัท รวมถึงบริการเสริมที่เพิ่มมูลค่าให้แก่ลูกค้า
- ติดตามผลการขนส่งของลูกค้า คุณภาพการให้บริการ และปัญหาการดำเนินงาน พร้อมติดตามผลและดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที
- ประสานงานกับทีมภายในเพื่อจัดการปัญหาหรือการหยุดชะงักของบริการ หาแนวทางแก้ไขทางเลือก และลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า
- ดูแลข้อมูลลูกค้า กิจกรรมการขาย และข้อมูลโอกาสทางการขายในระบบรายงานของบริษัทให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- จัดทำรายงานกิจกรรมประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือน รายงานผลการดำเนินงานของลูกค้า และรายงานอื่น ๆ ตามที่ฝ่ายบริหารกำหนด
- ติดตามกิจกรรมการขายและสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายยอดขาย เป้าหมายกำไรขั้นต้น และตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPIs) ที่ได้รับมอบหมาย
- ให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงที พร้อมตอบข้อซักถาม คำขอ และข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

【Qualification】
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจ โลจิสติกส์ ธุรกิจระหว่างประเทศ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์ทำงาน 1–3 ปีในด้านการบริหารลูกค้ารายสำคัญ (Key Account Management), งานขาย (Sales), บริการลูกค้า (Customer Service), การกำหนดราคา (Pricing), การขายภายในองค์กร (Inside Sales), การรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ (Freight Forwarding), โลจิสติกส์ หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
- หากมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับโลจิสติกส์ การรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ และกระบวนการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะด้านการบริการลูกค้า การสื่อสาร และมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มีทักษะในการประสานงานและการเจรจาต่อรองที่ดี สามารถทำงานร่วมกับผู้เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์และการแก้ไขปัญหาที่ดี ใส่ใจในรายละเอียดและความถูกต้องแม่นยำ
- สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office ได้ดี โดยเฉพาะ Excel และ PowerPoint
- มีทักษะภาษาอังกฤษที่ดี ทั้งการเขียนและการพูด
- สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน จัดการงานหลายอย่างพร้อมกัน และทำงานให้เสร็จภายในกำหนดเวลาได้
- มีความกระตือรือร้น มีใจรักงานบริการ มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และมีความรับผิดชอบสูง

【Allowance & Benefit】
- ประกันกลุ่ม AIA
- ประกันสังคม
- เสื้อยูนิฟอร์มบริษัท
- กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund)
- โบนัส (ตามนโยบาย และตามผลประกอบการของบริษัท)
- ปรับค่าจ้างประจำปี (จากผลการประเมินและหลักเกณฑ์การปรับของบริษัทฯ)
- เบี้ยขยัน
- เงินสนับสนุน เช่น เงินช่วยงานฌาปณกิจศพ
- งานเลี้ยงสังสรรค์ประจำปี
- สวัสดิการอื่นๆ

【Working Hour】
วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.00 – 17.00 น