Burnout Syndrome ในที่ทำงาน HR ควรรับมืออย่างไร เพื่อดูแลพนักงานและสร้างทีมที่แข็งแรง

HR ควรรับมืออย่างไรกับ Burnout Syndrome ในที่ทำงาน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หลายองค์กรเริ่มตระหนักถึงคำว่า Burnout Syndrome หรือภาวะหมดไฟในการทำงานมากขึ้น ปัญหานี้ไม่ได้เกิดเฉพาะกับอาชีพใดอาชีพหนึ่ง แต่สามารถเกิดขึ้นได้กับคนทำงานแทบทุกสายงาน โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่มีความกดดันหรือมีภาระงานจำนวนมาก

สำหรับ HR แล้ว เรื่องนี้ถือเป็นประเด็นที่สำคัญมาก เพราะภาวะหมดไฟไม่เพียงส่งผลต่อสุขภาพของพนักงานเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ความผูกพันกับองค์กร และบรรยากาศภายในทีมอีกด้วย

การเข้าใจสัญญาณของ Burnout และหาวิธีรับมืออย่างเหมาะสม จึงเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างองค์กรที่เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพ

Burnout Syndrome คืออะไร

Burnout Syndrome คือภาวะที่เกิดจากความเครียดสะสมจากการทำงานเป็นเวลานาน จนทำให้รู้สึกเหนื่อยล้าทั้งทางร่างกายและจิตใจ หลายคนอาจเริ่มรู้สึกหมดพลัง ไม่อยากทำงาน หรือไม่รู้สึกมีแรงจูงใจเหมือนเดิม ซึ่งภาวะนี้ไม่ได้หมายความว่าคนคนนั้นไม่ขยันหรือไม่มีความรับผิดชอบ แต่เป็นสัญญาณว่าความสมดุลระหว่างงานกับชีวิตอาจเริ่มเสียไป

ปัจจุบันหลายองค์กรทั่วโลกเริ่มให้ความสำคัญกับเรื่องสุขภาพใจของพนักงานมากขึ้น เพราะตระหนักว่าการดูแลพนักงานให้ทำงานได้อย่างมีความสุข เป็นพื้นฐานสำคัญที่จะทำให้องค์กรประสบความสำเร็จได้ในระยะยาว

 

สัญญาณของ Burnout ที่ HR ควรสังเกต

แม้ Burnout จะเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นภายในตัวบุคคล แต่ก็มีสัญญาณบางอย่างที่คนนอกสามารถสังเกตได้จากพฤติกรรมในการทำงาน

ตัวอย่างเช่น

• – พนักงานดูเหนื่อยล้าและขาดพลังในการทำงาน
• – ประสิทธิภาพการทำงานลดลงจากเดิม
• – เริ่มรู้สึกไม่ผูกพันกับงานหรือกับทีม
• – มีความเครียดหรืออารมณ์แปรปรวนมากขึ้น

หากสังเกตเห็นสัญญาณเหล่านี้ การพูดคุยและรับฟังพนักงานอย่างเปิดใจ อาจช่วยให้เข้าใจสถานการณ์ได้ดีขึ้น และช่วยป้องกันไม่ให้ปัญหาลุกลาม

สาเหตุที่ทำให้เกิด Burnout ในที่ทำงาน

Burnout มักไม่ได้เกิดจากปัญหาเพียงเรื่องเดียว แต่เป็นผลจากหลายเรื่องที่สะสมมานาน

ตัวอย่างสาเหตุที่พบได้บ่อย เช่น

• – ภาระงานที่มากเกินไปหรือมีเวลาการทำงานที่ยาวนานโดยไม่ได้หยุดพัก
• – ความคาดหวังในงานที่สูงต่อเนื่องเป็นเวลานาน
• – การสื่อสารภายในทีมที่ไม่ชัดเจน
• – เกิดความรู้สึกว่าความพยายามของตนไม่ได้รับการยอมรับ
• – ไม่มีโอกาสเติบโตหรือพัฒนาตัวเองในองค์กร

เมื่อปัจจัยเหล่านี้เกิดขึ้นพร้อมกันเป็นเวลานาน พนักงานอาจเริ่มรู้สึกเหนื่อยล้าและหมดแรงใจในการทำงาน

อีกประเด็นหนึ่งที่หลายองค์กรเริ่มให้ความสำคัญมากขึ้น คือความเชื่อมโยงระหว่างภาวะ Burnout กับความผูกพันของพนักงาน หากพนักงานต้องเผชิญกับความเครียดสะสมเป็นเวลานาน บางคนอาจเริ่มมองหาทางเลือกใหม่ในการทำงาน ซึ่งอาจส่งผลต่อความต่อเนื่องของงานและการรักษาบุคลากรขององค์กรในระยะยาว

เมื่อองค์กรเริ่มตระหนักถึงประเด็นนี้ การดูแลและป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นซ้ำจึงเป็นเรื่องสำคัญ ฝ่าย HR สามารถมีบทบาทในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี เช่น เปิดพื้นที่ให้พนักงานสื่อสารความคิดเห็นเกี่ยวกับการทำงานได้อย่างตรงไปตรงมา รวมถึงติดตามสภาพการทำงานของทีมอย่างสม่ำเสมอ

นอกจากนี้ การสนับสนุนความสมดุลระหว่างงานและชีวิต การจัดการภาระงานให้เหมาะสม และการช่วยให้พนักงานเห็นโอกาสในการพัฒนาตนเอง ก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยลดความเสี่ยงของ Burnout และช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี

HR สามารถช่วยป้องกัน Burnout ได้อย่างไร

แม้ Burnout จะเป็นเรื่องที่ซับซ้อน แต่ HR สามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีขึ้นได้

สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับการสื่อสาร
การเปิดโอกาสให้พนักงานสามารถพูดคุยหรือสะท้อนความคิดเห็นเกี่ยวกับงานได้อย่างตรงไปตรงมา จะช่วยให้องค์กรเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นจริง และสามารถปรับปรุงได้ตรงจุด

สนับสนุนความสมดุลระหว่างงานและชีวิต
การจัดการเวลาทำงานให้เหมาะสม การสนับสนุนรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น หรือการให้พนักงานได้พักผ่อนอย่างเพียงพอ เป็นสิ่งที่ช่วยลดความเครียดสะสมได้

ช่วยให้พนักงานเห็นโอกาสเติบโต
เมื่อพนักงานรู้สึกว่าตนเองกำลังพัฒนาและมีโอกาสก้าวหน้าในงาน ความรู้สึกหมดไฟมักจะลดลง เพราะพวกเขามองเห็นเป้าหมายในระยะยาว

สนับสนุนผู้นำทีมให้ดูแลคนในทีม
หัวหน้างานมีบทบาทสำคัญในการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี หากผู้นำทีมสามารถสื่อสารได้ดี เข้าใจทีม และให้การสนับสนุนอย่างเหมาะสม จะช่วยลดความกดดันในที่ทำงานได้มาก

การดูแลพนักงานคือการลงทุนระยะยาวขององค์กร
การป้องกัน Burnout ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของสวัสดิการหรือการดูแลพนักงานเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพขององค์กรในระยะยาวด้วย

องค์กรที่ใส่ใจความเป็นอยู่ของพนักงาน มักจะเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน เช่น บรรยากาศการทำงานที่ดีขึ้น ความร่วมมือภายในทีมที่มากขึ้น และการรักษาพนักงานที่มีคุณภาพไว้กับองค์กรได้ในระยะยาว

เมื่อพนักงานรู้สึกว่าตนเองได้รับการดูแลและเห็นคุณค่าในการทำงาน พวกเขาก็พร้อมที่จะเติบโตไปพร้อมกับองค์กรอย่างมั่นคง

คำถามที่พบบ่อย

Burnout Syndrome คืออะไร?
Burnout Syndrome คือภาวะหมดไฟในการทำงานที่เกิดจากความเครียดสะสมเป็นเวลานาน ทำให้คนทำงานรู้สึกเหนื่อยล้า ขาดแรงจูงใจ และรู้สึกไม่มีพลัง

สัญญาณของ Burnout ในที่ทำงานมีอะไรบ้าง?
สัญญาณที่พบได้ เช่น รู้สึกเหนื่อยล้าตลอดเวลา ประสิทธิภาพการทำงานลดลง ขาดแรงจูงใจในการทำงาน หรือเริ่มรู้สึกไม่ผูกพันกับงานและองค์กร

สาเหตุของ Burnout ในที่ทำงานคืออะไร?
สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่ ภาระงานมากเกินไป ความเครียดสะสม การขาดสมดุลระหว่างงานกับชีวิต หรือการรู้สึกว่าความพยายามในการทำงานไม่ได้รับการยอมรับ

HR สามารถช่วยป้องกัน Burnout ในองค์กรได้อย่างไร?
HR สามารถช่วยได้ด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี สนับสนุน Work-Life Balance เปิดโอกาสให้พนักงานสื่อสารความคิดเห็น และส่งเสริมการพัฒนาทักษะและโอกาสเติบโตในองค์กร

Burnout ส่งผลต่อองค์กรอย่างไร?
ภาวะหมดไฟสามารถส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน ความผูกพันของพนักงาน และบรรยากาศในทีม หากองค์กรสามารถดูแลพนักงานได้อย่างเหมาะสม จะช่วยสร้างทีมที่แข็งแรงและเติบโตได้

ข้อมูลอ้างอิง : Humansoft, Hrnote, Medparkhospital, BangkokHospital, JobsDB

About Us

Personnel Consultant Manpower (Thailand) Co., Ltd. ให้บริการด้านการจัดหางานและสรรหาบุคลากร ทั้งชาวไทยและชาวญี่ปุ่น มากว่า 30 ปี
ผู้สมัครสามารถลงทะเบียนฝากประวัติได้ที่ https://www.personnelconsultant.co.th/jobseeker/register_jobseeker/
หรือส่งเรซูเม่ (ภาษาอังกฤษ) ทางอีเมล jobs@personnelconsultant.co.th

🔸เพอร์ซันแนลฯ ดูแลทั้งคนหางานและองค์กรที่หาคน | สอบถามเพิ่มเติม
📧 Email: jobs@personnelconsultant.co.th
📞 Phone: 02-2608454

Contact & Follow Us