Retention Strategy: วิธีรักษาพนักงานเก่งให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว

Retention Strategy คืออะไร? วิธีรักษาพนักงานเก่งให้อยู่กับองค์กรในระยะยาว

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา หลายองค์กรให้ความสำคัญกับการสรรหาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง แต่ในอีกด้านหนึ่ง การรักษาพนักงานที่มีศักยภาพให้อยู่กับองค์กรก็เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม เพราะการสูญเสียพนักงานที่มีความรู้ ความสามารถ และประสบการณ์ อาจส่งผลกระทบทั้งต่อต้นทุนการสรรหา ประสิทธิภาพของทีม และความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจ

ด้วยเหตุนี้ หลายองค์กรจึงเริ่มหันมาให้ความสำคัญกับ Retention Strategy หรือกลยุทธ์การรักษาพนักงาน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้อต่อการเติบโต และทำให้พนักงานอยากร่วมงานกับองค์กรในระยะยาว

Retention Strategy คือแนวทางหรือแผนงานที่องค์กรใช้เพื่อรักษาพนักงานที่มีคุณค่าให้อยู่กับองค์กรให้นานที่สุด โดยไม่ได้มุ่งเน้นเพียงเรื่องค่าตอบแทน แต่ยังรวมถึงประสบการณ์ในการทำงาน โอกาสในการพัฒนา ความสัมพันธ์กับหัวหน้างาน และวัฒนธรรมองค์กร

เป้าหมายสำคัญคือการ สร้าง Employee Engagement และ ลดโอกาสที่พนักงานจะตัดสินใจลาออก

ทำไมการรักษาพนักงานจึงสำคัญ

เมื่อพนักงานลาออก องค์กรไม่ได้สูญเสียเพียงกำลังคน แต่ยังต้องเผชิญกับต้นทุนอีกหลายด้าน เช่น
– ค่าใช้จ่ายในการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่
– ระยะเวลาที่ตำแหน่งว่าง ส่งผลให้ภาระงานตกอยู่กับทีมเดิม
– การสูญเสียองค์ความรู้และประสบการณ์ที่สะสมภายในองค์กร
– ผลกระทบต่อขวัญกำลังใจของทีม

ในทางกลับกัน หากองค์กรสามารถรักษาพนักงานที่มีศักยภาพไว้ได้ ก็จะช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างต่อเนื่อง เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

ข้อมูลอ้างอิง : Oracle

5 แนวทางสร้าง Retention Strategy

1. สร้างโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต
พนักงานจำนวนไม่น้อยไม่ได้ลาออกเพราะเงินเดือนเพียงอย่างเดียว แต่ลาออกเพราะรู้สึกว่าตนเองไม่มีโอกาสพัฒนา
องค์กรสามารถสนับสนุนการเติบโตได้ผ่านการอบรม การเรียนรู้ทักษะใหม่ การวาง Career Path หรือการเปิดโอกาสให้รับผิดชอบโครงการที่ท้าทายมากขึ้น

2. หัวหน้างานมีบทบาทสำคัญ
ความสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้างานกับทีมมีผลต่อความผูกพันของพนักงานอย่างมาก
การสื่อสารอย่างเปิดกว้าง การให้ Feedback ที่สร้างสรรค์ การรับฟังความคิดเห็น และการให้การสนับสนุนอย่างเหมาะสม ล้วนช่วยสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี

3. ให้ความสำคัญกับ Employee Experience
ประสบการณ์ของพนักงานไม่ได้เริ่มต้นในวันแรกของการทำงาน แต่เริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครงาน การสัมภาษณ์ การ Onboarding ไปจนถึงการทำงานในแต่ละวัน
องค์กรที่ใส่ใจในรายละเอียดเหล่านี้ มักสร้างความประทับใจและความผูกพันได้มากกว่า

4. ยอมรับและชื่นชมผลงานอย่างเหมาะสม
การได้รับการยอมรับเป็นอีกหนึ่งแรงจูงใจที่สำคัญ
คำชื่นชม การมอบรางวัล หรือการแสดงให้เห็นว่าผลงานของพนักงานมีคุณค่าต่อองค์กร สามารถช่วยเสริมกำลังใจและสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้

5. สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่ง
วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดรับความคิดเห็น เคารพความแตกต่าง และส่งเสริมการทำงานร่วมกัน จะช่วยให้พนักงานรู้สึกปลอดภัยในการแสดงความคิดเห็น และพร้อมเติบโตไปกับองค์กร

Retention Strategy ไม่ใช่หน้าที่ของ HR เพียงฝ่ายเดียว

แม้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะเป็นผู้วางนโยบาย แต่ความสำเร็จของการรักษาพนักงานเกิดจากความร่วมมือของหลายฝ่าย ทั้งผู้บริหาร หัวหน้างาน และเพื่อนร่วมงาน

เมื่อทุกคนมีส่วนร่วมในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี พนักงานก็มีแนวโน้มที่จะมีความผูกพันกับองค์กรมากขึ้น

Retention Strategy ไม่ใช่เพียงการลดอัตราการลาออก แต่คือการลงทุนกับทรัพยากรที่มีค่าที่สุดขององค์กร นั่นคือ “บุคลากร”

การสร้างโอกาสในการเติบโต การสื่อสารที่ดี การยอมรับผลงาน และการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม ล้วนเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยให้พนักงานอยากเติบโตไปพร้อมกับองค์กรในระยะยาว

เมื่อองค์กรสามารถรักษาคนที่ใช่ไว้ได้ การสรรหาในอนาคตก็จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว ดังนั้น Retention Strategy จึงไม่ใช่แค่ “การทำให้คนอยู่ต่อ” แต่คือ “การสร้างระบบที่ทำให้คนเก่งอยากอยู่และเติบโตไปกับองค์กร” ซึ่งต้องอาศัยทั้งการบริหารคนที่ดี การสื่อสารภายในที่มีประสิทธิภาพ และที่สำคัญคือการเริ่มต้นจากการสรรหาคนที่เหมาะสมตั้งแต่แรก

ด้วยเหตุนี้ หลายองค์กรจึงเริ่มให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดหางาน (Recruitment Partner) ที่สามารถช่วยคัดเลือกผู้สมัครที่สอดคล้องทั้งในด้านทักษะ ประสบการณ์ และวัฒนธรรมองค์กร เพื่อเพิ่มโอกาสในการจ้างงานที่มีคุณภาพและยั่งยืน รวมถึงช่วยลดความเสี่ยงด้านการสูญเสียบุคลากรในระยะยาว

ข้อมูลอ้างอิง : APMG-international, Oracle

About Us

Personnel Consultant Manpower (Thailand) Co., Ltd. ให้บริการด้านการจัดหางานและสรรหาบุคลากร ทั้งชาวไทยและชาวญี่ปุ่น มากว่า 30 ปี
ผู้สมัครสามารถลงทะเบียนฝากประวัติได้ที่ https://www.personnelconsultant.co.th/jobseeker/register_jobseeker/
หรือส่งเรซูเม่ (ภาษาอังกฤษ) ทางอีเมล jobs@personnelconsultant.co.th

🔸เพอร์ซันแนลฯ ดูแลทั้งคนหางานและองค์กรที่หาคน | สอบถามเพิ่มเติม
📧 Email: jobs@personnelconsultant.co.th
📞 Phone: 02-2608454

Contact & Follow Us